Operatore del Punto Vendita

Il corso per Operatore del Punto Vendita è un percorso formativo rivolto a chi desidera acquisire le competenze necessarie per gestire e operare all'interno di un punto vendita. Gli studenti impareranno a gestire le operazioni quotidiane di vendita, dal supporto al cliente alla gestione delle merci, fino alla gestione delle transazioni economiche. 

Durante il corso, verranno approfonditi temi come la gestione delle scorte, l'organizzazione dello spazio espositivo, l'assistenza alla clientela, l'uso dei sistemi di cassa e le tecniche di vendita. Inoltre, si forniranno conoscenze relative alla gestione della comunicazione con il cliente, alla gestione delle promozioni e alle normative di sicurezza e igiene nei punti vendita. 

Questo corso è ideale per chi desidera intraprendere una carriera nel settore del commercio, preparandosi a lavorare in negozi, supermercati o centri commerciali.

La durata complessiva del corso è pari a 250 ore:

• 175 ore online saranno destinate alla parte teoria, di cui 155h specifiche e 20h Key Competence

• 75 ore , invece, saranno destinate alle attività pratiche

Titolo di studio: è richiesto il possesso di un titolo di studio attestante l'obbligo scolastico.

Cittadini stranieri: è richiesto il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore all’A2 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado o superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione.

Crediti formativi: é ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) in conformità alle disposizioni previste dalla normativa regionale vigente. 

UF1. Stoccaggio e approntamento merci 

• Tecniche e procedure di pulizia e sanificazione di locali ed attrezzature 

• Tipologia organizzativa dell'impresa commerciale: punti vendita, aree e reparti 

• Tecniche e protocolli di trattamento e smaltimento dei rifiuti derivanti dalle operazioni di gestione della merce/prodotti 

• Documentazione cartacea ed informatizzata relativa al movimento del magazzino 

• Principi identificativi e di sicurezza dei prodotti: part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio, ecc. 

• Il ciclo delle merci: ricevimento, stoccaggio, preparazione, allestimento, vendita, registrazione vendite 

• Tecniche di verifica dell'integrità del prodotto e della scadenza delle merci esposte

UF2. Allestimento, rifornimento e riordino delle merci 

• Tecniche di esposizione della merce/prodotto 

• Principi per la gestione dello spazio in punto vendita: layout delle attrezzature, layout merceologico, display, attività promozionali 

• Tecniche di confezionamento della merce 

• Tecniche di pulizia e riordino 

• Procedure e tecniche di preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)

UF3. Assistenza al cliente e vendita di prodotti alimentari e non 

• Normativa in materia di tutela dei consumatori 

• Tecniche di comunicazione efficace 

• Strategie commerciali e di marketing (offerte speciali, promozioni, sconti, ecc.) 

• Tecniche e psicologie di vendita 

• Tecniche di vendita assistita ed attiva 

• Elementi di customer satisfaction 

• Norme igienico-sanitarie comunitarie, nazionali e regionali per la gestione dei prodotti alimentari (haccp) 

• Procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita

UF4.Incasso e registrazione delle vendite

• Procedure e software per la registrazione dei movimenti di cassa 

• Principali apparecchiature per le operazioni di cassa: scanner per la lettura dei codici a barre, pos, ecc 

• Nozioni di amministrazione e contabilità 4.Modalita' di pagamento (contante, mezzi elettronici, titoli di credito, ecc.)

Condizione minima di ammissione all'esame finale è la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 

L'esame finale pubblico  verrà svolto in conformità alle disposizioni regionali vigenti. 

Superato l'esame,  l’allievo otterrà  la "Certificazione di qualifica professionale" per "Operatore del punto vendita"

Per questo corso è prevista un' indennità di partecipazione pari a € 1,00 per ogni ora di corso frequentata

ZAC S.R.L - Via Gelsi Rossi, 69 - Salerno